Доставка

Как можете да си получите пратката?
Има две основни възможности за получаване на Вашата поръчка:

·       Доставка с куриер. Работим със Спиди и Еконт. Можете да изберете дали доставката да е до офис на Спиди или Еконт или до Ваш личен адрес. Тези данни се посочват при завършване на поръчката. След като сте си избрали какво искате да поръчате и то е добавено в кошницата, натиснете бутон „Плащане“. Той ще Ви пренасочи до страницата, в която можете да попълните Вашите данни и да посочите предпочитания метод за доставка, както и мястото на доставка. На тази Checkout страница ще видите и стойността на доставката.

·       Има възможност и за взимане на пратката на място от някой от нашите магазини, които се намират в гр. София. Адресите на нашите магазини можете да видите на страница       „Контакти“.

*При големи поръчки и нестандартни размери можем да предложим и транспорт с външна фирма. Пример: Ако поръчате 6-метрови тръби, пале с моноблоци, обемни шахти и т.н., можем да осигурим връзка с външна транспортна фирма, така че да можете да получите стоката, която Ви е необходима в рамките на България.

С кои фирми се извършват куриерските услуги?

Доставките се извършват от куриерски фирми: СПИДИ и ЕКОНТ.

• За поръчки с куриерска фирма Спиди при куриерска услуга „Стандарт 24“ цените са:

Цените са крайни, с включени ДДС и такса гориво.

Срок на доставка: 24 часа (между офисите на Спиди).
Стандарт 24 часа се предлага за пратки до 31.5 кг в 5 теглови диапазона.

Таксува се по-голямото между обемно и физическо тегло на пакетите (1 m³=200 кг).
Пратки с физическо тегло до 7 кг с услугата Стандарт 24 часа ще се таксуват според физическото им тегло, а не според обемното (1 m³=200 кг), в случай че то е по-голямото от двете и не надхвърля 50 кг.

Всички пратки до автомат трябва да са еднопакетни и с размери по-малки от 60 x 35 x 37 см.

Информацията е свалена от сайта на Спиди и е актуализирана от тях към 17.04.2026г.

Пълна информация за тарифите на Спиди можете да получите на: https://services.speedy.bg/pricelist/

·        За поръчки с куриерска фирма Еконт при стандартна колетна пратка цените са:

Стандартната колетна пратка се състои от една или повече части с общо тегло до 50 кг. Всяка част от пратката може да бъде с максимални размери 90 х 90 х 90 см.

Посочените цени са в лева за един брой с включен ДДС и с включена такса Пътни условия.

Формулата за изчисление на куриерска услуга за стандартни пратки е следната:

Куриерска услуга = основна услуга + допълнителни услуги + такса Пътни условия.

Такса Пътни условия зависи от цените на горивата в България, от инфраструктурата и условията по пътищата. Обявява се от Еконт на 1-во число всеки месец.

1. Тарифното тегло на пратката е сбор от теглата на всички нейни части.
2. Максималните размери на всяка пратка трябва да са със стандартни размери до:
• 90 х 90 х 90 см за пакет
• 120 х 80 х 180 см за палет
3. Пратки с тарифно тегло до 20 кг куриерът приема и доставя от и до вратата на клиента.
4. Пратки с тарифно тегло над 20 кг куриерът приема и доставя от и до приземен етаж на посочения адрес. Клиентът осигурява съдействие за товаренето и разтоварването на пратката.
5. Пратки с размери или тегло над определените в точки 4, се приемат след проверка на типа пратка и възможностите за приемане и доставяне на адреса. Цената за доставка се договаря допълнително с клиента, в случай че не е предвидена в тарифата.

Информацията е свалена от сайта на Еконт и е актуализирана от тях към 01.04.2026г.

Пълна информация за тарифите на Еконт можете да получите на: https://www.econt.com/services/courier-services

Какви са условията при доставка?

• Всяка пратка се доставя в подходяща опаковка. 
• Имате право на Преглед на стоката преди плащане. 
• БЕЗ ДОПЪЛНИТЕЛНИ ТАКСИ ЗА НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ (ПОЩЕНСКИ ПАРИЧЕН ПРЕВОД).
• Всяка стока се придружава от съответните необходими документи, които могат да са касова бележка, стокова разписка, фактура (по желание на клиента), гаранционна карта.

Електронен магазин www.kanelkata.com си запазва правото да откаже доставка до адреси, където подобна не може да бъде организирана с куриер или ако разходите на доставка значително надвишават обичайните, поради адреса на доставка или параметрите на стоката, като размери или тегло.

Запазваме си правото да поискаме клиента да заплати изцяло транспортните разходи за много обемни и/или тежки пратки. Същите разходи ще бъдат уточнени в зависимост от самия продукт и адреса на доставка. Клиентът ще бъде уведомен предварително и има право да се откаже от поръчката, ако цената на транспортните разходи не е приемлива за него.

Срокове за доставката на стоката:

• Срокът на доставката е 1-2 работни дни и 3-4 дни за по-малките населени места, в зависимост от графика за обслужване на населеното място съгласно разчета на куриера. Точната информация за доставката и срока може да видите на сайта на куриера, който сте избрали за Вашата доставка.
• В извънредни случаи или непредвидено затруднение при обработване на поръчките срокът също може да бъде удължен.
• При наличие на обстоятелства водещи до забавяне изпълнението на поръчката клиентът ще бъде навременно уведомен на посочения телефон за контакти.

Проследяване на доставката

Информираме всеки клиент за времето за доставката. Задължително изпращаме пратките с SMS известяване на клиента, така че той да е информиран за получаване на пратката си.

Допълнителна информация относно доставката 

• Не се извършват доставки неделя и през официални празници. По изключение с доплащане според тарифата на куриерската фирма, може да си получите стоката в събота, но това трябва предварително да сте го уточнили с наш служител.
• Поръчките, направени след 16:00ч. може да се обработят и на следващия работен ден.
• Експресна доставка, се заплаща допълнително съгласно тарифите и срока на избрания куриер.
• Доставка с фиксиран час се заплаща допълнително съгласно тарифите на куриера и е с интервал +/- 30 мин.
• Времето за доставка е между 9.30 ч и 18.00 ч. съгласно избраната от Вас куриерска фирма.

Право на отказ от поръчката 

Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да върне стоката в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на получаване на стоката, ако стоката не е ползвана, разпечатвана, с нарушен търговски вид съгласно член 50 от Закона за Защита на Потребителите (ЗЗП). Връщането на стоката е за сметка на клиента. Не подлежат на връщане препарати, гелове, дезинфектанти, маски, шлемове, ръкавици, течности, сухи смеси, готови смеси.

За връзка с нас:

„Синая 90“ ЕООД,
гр. София, ул. „Димитър Петков“ 72
тел.: 02/920 55 99; 02/828 08 64
GSM: +359878 733 289
e-mail: sinaya@mail.bg и kanelkata.online@gmail.com

При създаването и потвърждаването на поръчката си, всеки потребител дава своето съгласие за сключване на договор за покупко-продажба на избраната от него стока.

* Всички цени са в евро с включен ДДС.